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培训项目

 


物业管家
课程介绍:


针对高端客户提供小区指定区域的公共秩序维护、装修申请与管理、物业费收取及包含住户卡办理、搬家预约、投诉咨询在内的办公事务等日常物业服务,为业主提供舒适居住环境和丰富的文化活动。

培训内容:

基础知识: 物业管家发展与职能、服务理念、形象与礼仪、心理学;
物业管理:安全保卫、客服体系、社区资讯管理、表单及档案管理
社区健康:养老健康、社区医护、健康管理、运动项目管理;
t环境美化: 环境养艺园艺物业时尚五感美学;
品质服务:家庭活动策划、宠物管理、空房托管、奢侈品认知、品质生活。

培训方法:
实行理论+实训+考核+实践+跟踪+岗位指导相结合的一体化教学模式

课程特色:
融合西方管家和东方特色的标准理念和师资力量,制定服务全球精英家庭的五星级服务标准     

就业方向:
 (1)高档小区
 (2)高端别墅






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